11月1日-3日， 2018中國汽車流通行業(yè)年會暨博覽會在?？诼≈卣匍_，本次盛會的主題為“改革新征程，流通新時代”，旨在表明行業(yè)內(nèi)外皆抱持長期看好的心態(tài)，也表明了汽車流通行業(yè)人迎難而上的信念與決心！

絢麗燈光映襯下高朋滿座，一場汽車流通領(lǐng)域的“華山論劍”正在上演

受多重因素影響，2018年中國汽車市場增速放緩，全年汽車增速或?qū)⒊霈F(xiàn)“負增長”。在行業(yè)集中度不斷提升和競爭不斷激烈的大環(huán)境下，汽車經(jīng)銷商普遍面臨著經(jīng)營重負和生存難題。與此同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的不斷深入、新的汽車銷售模式和手段的創(chuàng)新，正倒逼著汽車流通行業(yè)進行一場變革。

中國汽車流通協(xié)會會長沈進軍先生在開幕致辭中即指出：“越是在困難的時候，廠商之間越是要同舟共濟，強化溝通和理解。另外，經(jīng)銷商之間也要抱團取暖、共度難關(guān)。不論是倒逼轉(zhuǎn)型還是主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)科技，都必須將核心的競爭力聚焦到提升運營效率和改善客戶體驗、提高客戶滿意度上。中國汽車市場下行已經(jīng)成為不爭的事實，因此，協(xié)會在今年9月上旬向國家發(fā)改委等有關(guān)部門提交報告，并提出了活躍二手車交易、發(fā)展汽車金融以及開拓農(nóng)村市場等三大建議，以期提振汽車市場?！?/p>

中國汽車流通行業(yè)售后服務質(zhì)量大賽精彩落幕

在今年年初，由中國汽車流通協(xié)會舉辦、售后服務工作委員會及售后零部件分會承辦、北京華奧汽車服務股份有限公司協(xié)辦的2018年中國汽車流通行業(yè)售后服務質(zhì)量大賽活動中，北京華奧作為協(xié)會常務理事單位、賽事協(xié)辦單位及專家評委全程參加了大賽各項活動，活動期間共走進160多個城市、走訪了60多個汽車品牌共2000余家4S店面，與汽車經(jīng)銷商集團做了深度交流。最終經(jīng)過層層篩選，在本次會議中對獲得大賽“十佳”及“優(yōu)秀”獎項的經(jīng)銷商進行頒獎。

北京華奧副董事長許可飛先生，為2018年中國汽車流通行業(yè)售后服務質(zhì)量大賽獲獎單位頒獎

此外，北京華奧受邀在中國汽車售后服務創(chuàng)新論壇上做主題為“經(jīng)銷商售后服務賦能新渠道”的專題演講。許總表示：現(xiàn)階段，售前新車銷量持續(xù)下滑，利潤水平每況愈下，庫存壓力居高不下，經(jīng)銷商資金壓力大，但客戶要求逐漸提高、滿意度下降，流失嚴重。北京華奧在主要聚焦如何提升運營效率和提高客戶滿意度的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造了中國汽車后市場中獨有的模式，暨“檢測評估+延長保修+線上廣宣+線下團隊”運營體系，同時能覆蓋到經(jīng)銷商多個衍生業(yè)務，從而進一步協(xié)助經(jīng)銷商成功轉(zhuǎn)型升級。

華奧在小型乘用車零部件可靠性與壽命檢測以及基于先進的車輛檢測技術(shù)為客戶提供經(jīng)濟可靠的維修方案方面具有獨特優(yōu)勢，并基于檢測結(jié)果，為安心會員提供長達8年或18萬公里（以先到者為準）的4S店高品質(zhì)免費維修服務，截至目前，華奧先后與國內(nèi)1000余家合作商，超過四十個中高端汽車品牌建立了長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，建立了40多家分公司，業(yè)務覆蓋90多個大中城市，服務網(wǎng)點近300家，會員數(shù)目超過50萬人。華奧與中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司、中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司、中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司等多家國內(nèi)大型保險公司簽署了長期戰(zhàn)略合作協(xié)議，由其為華奧提供保險服務，進一步保障了經(jīng)銷商和消費者的利益。

在線上層面，華奧利用專業(yè)搭建的系統(tǒng)平臺，推出了一些具有高附加值的服務系統(tǒng)。例如公司推出的“一號養(yǎng)車”平臺，提醒會員按時到合作經(jīng)銷商4s店內(nèi)進行保養(yǎng)，從根本上降低客戶流失率，擴大經(jīng)銷商售后產(chǎn)值，增加經(jīng)銷商原廠各類服務的二次銷售機會。

在線下方面，華奧重點打造了自身的“銷售團隊、技術(shù)團隊、客服團隊、業(yè)管團隊、銷售督導團隊”五支團隊，通過這些從銷售到服務的平臺體系的搭建，及24小時客戶服務熱線可隨時為客戶提供專業(yè)服務，提升了客戶體驗感，增加了合作高效能。此外，華奧還提供客戶上門接送車輛，代辦驗車，協(xié)助處理保險事故，24小時聯(lián)網(wǎng)值守以及保修故障免費拖車等增值服務，使客戶在經(jīng)銷店內(nèi)接受服務中獲得了專業(yè)及高端的服務體驗感。

許總在2018中國汽車售后服務創(chuàng)新論壇上做精彩演講

在二手車板塊，華奧致遠二手車鑒定評估（北京）有限公司，作為中國汽車流通行業(yè)二手車“行”認證單位，一直秉承專業(yè)誠信的信念，努力實踐。在新時代發(fā)展背景下，努力為整個汽車流通行業(yè)開辟一條盤活存量、拉動增量的新通路。

北京華奧榮獲經(jīng)營服務模式創(chuàng)新企業(yè)獎

已歷經(jīng)十一年的穩(wěn)定經(jīng)營的華奧也在2018年積極聯(lián)合國內(nèi)科研院所、高等院校開展了深層次全方位的產(chǎn)學研合作，并成立了科研實驗室，引入大量先進實驗設(shè)備及相關(guān)技術(shù)，公司先后開展了汽車內(nèi)部核心零部件檢驗檢測技術(shù)、外部安全防護構(gòu)件等一系列關(guān)鍵技術(shù)的設(shè)計和研發(fā)，獲得諸多研究成果專利。通過不斷積極創(chuàng)新，穩(wěn)步推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，北京華奧再次喜獲中國汽車流通協(xié)會經(jīng)營服務模式創(chuàng)新企業(yè)獎項。

北京華奧副董事長許可飛先生上臺領(lǐng)獎

北京華奧作為汽車流通服務行業(yè)其中一只重要力量，堅持互聯(lián)互通與自我技術(shù)革新，在汽車流通行業(yè)走出屬于自己的持續(xù)發(fā)展之路。未來，我們將順應時代而動，進一步擁抱互聯(lián)網(wǎng)，切實提升服務水平和客戶滿意度，打造中國汽車后市場優(yōu)質(zhì)品牌。